当法人について
すべての患者様に最高の笑顔を届ける歯科医療グループ
医療法人社団翔翼会は、関東圏を中心に複数のシティデンタルクリニックを展開。各専門分野のチーム医療で、大学病院レベル以上の歯科医療をご提供いたします。
地域の皆様に寄り添うかかりつけ歯科医院
医療法人社団翔翼会は、2020年に設立された歯科医療法人です。東京都墨田区に本部を置き、関東圏の商業施設を中心に「シティデンタルクリニック」ブランドで複数の歯科医院を展開しています。年中無休の診療体制で、お買い物やお仕事の合間にも気軽に通える利便性を実現。患者様を「お客様」としてお迎えし、一流のホスピタリティと確かな技術力で、地域の皆様のお口の健康を守ります。
法人理念
患者様をお客様としてのおもてなし
クリニックに来て１ミリも不快な思いをさせることなく、ここに来てよかったと思ってもらうために。
行動指針
私たちは共同の価値基準を設けることで一致団結して「翔翼会」を作り上げていきます。逆の立場にだったらどうですか？、「自らの行動への問いかけ」と言う意味で行動指針を定めました。
- ルールに準じて全員で組織を向上させていきます
- 患者様には１ミリも不快な思いをさせない努力をします
- スタッフがどこの歯医者よりも良い環境、条件を作り上げていきます
約束すること
患者様に
- すべての患者様に家族と同じように親身になって問題を解決します
- 最大限の痛みの配慮、一流ホテルのような丁寧な対応をします
- 即日対応、迅速対応します
- 最先端の治療を学び、最高の技術を提供します
- 治療は提案をします。強要はしません。決めてもらうのは患者様です
- 大切な時間を無駄にしません
- 患者様を1番に、嫌な思いをさせません
- 一生の担当者として責任を持ちます
地域・社会に
- 1日、1年でも長く自分の歯を使えるように努力します
- 地域で1番信頼される、歯医者ならここに行けば大丈夫と思ってもらえる医院を目指します
- 地域と連携し、地域を盛り上げます
共に働くスタッフに
- 全員で「翔翼会」を作り上げ成長させます
- 家族のように大事にします
- 日本一スタッフへ恩恵を行います
- エリアで1番の売上、患者数、満足度を目指します
- 全員平等、全員エキスパートとして尊敬します
成功のために行うこと
クイックレスポンス
- 早く、美しく治療を行なってオンタイムに心がけろ。
- 今できることはいますぐやる。今日できることを明日に延ばすな。
- 素早い対応から優秀さを感じる。遅い対応からは無能さを感じることを忘れるな。
- 後でやるは忘れるから今やれ。
- ルールを守れ。
プラス思考
- 常にウェルカムな姿勢でいろ。
- 感情は表に出る。だから明るい表情、素直な気持ちで相手を思いやる行動を。
- 目標を持て。目標がないと達成されない。そして、より高い目標を。
- 人の良いところを見つける。悪いところを見つけてる時は成長が止まってる証拠。
- 人の悪口、ネガティブ発言はするな。一周回って自分に帰ってくるぞ。
有言実行
- どんな小さなことも約束を守れ。行動をしろ。行動せずに文句を言うな。
- 組織に属してることを自覚してルールに準じろ。
- やったら最後まで責任を持ってやりとげる。諦めたらそこで終わりだ。
- とにかく手と頭を動かせ。口出しだけする評論家になるな。
他責禁止
- 人のミスを見つけるのでなくまず、自分のミスをみつけ先に謝れ。そして、相手を尊敬しろ。
- コミュニケーションミスは相手のせいではない。自分の伝え方が悪いのだ。
- 能力が低いほど環境の影響を受ける。愚痴とは自分の無能さを爆け出す行為だ。
- 言い訳をして逃げるな。やれば必ず勝てる。そして困っても助けてるから頼れ。
- 個人的な好みや経験だけで結論に至るな。それは、傲慢で無知の人間がするものだ。
- 自信を持って主張と行動をしろ。
気配り
- 患者様へ声掛け、配慮を止めるな。
- 逆の立場になって考える、自分がやられて嫌なことは相手、患者様にするな。
- 態度に出すな、何か思うならアドバイス、相談をしろ。そして、困ったら人を頼れ。理事長を頼れ。
- 患者様からのNGを０にしろ。そして患者様からの固定を増やせ。それは、ラポールの形成ができてる証拠である。
- 患者様の立場になって行動しろ。